Дом — это не просто четыре стены, а целый мир, хоть и измеряется он в квадратных метрах. Подходить к такому вопросу, как покупка собственного жилья, нужно ответственно. И чтобы избавить себя от переживаний по поводу сделки, стоит обратиться к специалистам, знающим в мире недвижимости все. Как подобрать ключик не только к нужной дверце квартиры, но и к сердцам будущих ее обладателей, знает руководитель отдела продаж Центра городской недвижимости «Мир» Томилова Анастасия. Пять лет, 1826 дней и тысячи счастливых, трогательных, смешных и невероятных случаев, оставивших след в памяти руководителя…

Анастасия, какой он Ваш «Мир»?

Наш «Мир» — добрый, сильный и отзывчивый. И несмотря на необъятное название, у нас работает 15 человек. Директор Вертий Надежда Георгиевна, два юриста Александрова Юлия Николаевна, Михайленко Денис Викторович, ипотечный брокер, администратор, страховой агент и агенты по недвижимости. Да, нас немного, но сила не в количестве, а в качестве. Мы — не просто коллектив, а одна большая семья: стоим друг за друга «горой», поддерживаем и помогаем. Большинство наших сотрудников уже «старички», работают бок о бок с открытия. Никто не боится работы. Риелторы так вообще без выходных, всегда в «поле», на телефоне. Мы горды тем, что наш «МИР» в пятерке лучших и сильнейших среди 74 агентств по недвижимости в городе. Заслужили благодарственное письмо от губернатора ХМАО-Югры, от наших банков партнеров, а уж сколько благодарностей от наших клиентов – и не счесть. И все это за 5 лет нашей работы.

Какой же «ключик» находите к сердцу клиентов?

Мы всегда открыты и ответственно подходим к своему делу. В буквальном смысле проживаем с клиентами такие волнительные моменты как покупку или продажу квартиры. Все-таки это не за сапожками сходить. Все сделки проводим как для себя — себе ведь всегда стараешься выбирать лучшее. Нас любят не за красивые глазки (хотя и за это тоже можно), а за нашу «универсальность». Мы работаем с 14 банками-партнерами: «Сбербанк», «Альфа-банк», «ВТБ», «Уралсиб», «Совкомбанк» и др. С «Росбанком» работаем по доверенности, что очень удобно. Клиентам не нужно ездить в Сургут или Тюмень, где находятся филиалы банка, все оформляется в нашем агентстве. Даже коллеги с других агентств приходят к нам и подписывают кредитные договоры от «Росбанка», не тратя время на дорогу. Мы любим сложные сделки. Работаем с выделением долей, с материнским капиталом, нотариальными сделками, органами опеки, владеем информацией о сельской, семейной ипотеках, о различных господдержках. У нас есть свои оценщики, нотариусы, с которыми мы работаем. Для каждой сделки тщательно проверяем и продавца, и покупателя. Для этого у нас есть все необходимые программы.
А еще мы очень душевные. Был случай, когда продавец пообещал оставить нашей клиентке в квартире кухонный гарнитур, но в последний момент передумал и вывез все. Ситуация сама по себе не из приятных, но «красок» добавил тот факт, что покупательница – многодетная мама, с четырьмя детьми на руках. А кухни нет! Наши сотрудники, недолго думая, сложились и купили маме маленький, недорогой гарнитур. На первое время. А когда нашим покупателям некуда бывает «приютить» свои вещи в моменты «когда еще не купили, но уже продали» мы предоставляем им свои гаражи. И такие поступки идут от чистого сердца.

Оправдываете название центра: выступаете за мир во всем мире?

Да, когда мы придумывали название центру, перебирали все названия, связанные с домами, ключами, замками и прочее. Но когда в голову пришло оно — «Мир» — все встало на свои места. Ведь даже один человек – это уже целый мир: со своим характером, предпочтением. А мы работаем с людьми.

Сколько человек за это время приобрело крышу над головой?

За пять лет – у нас более четырех тысяч довольных клиентов. Рынок недвижимости не исчезнет, люди переезжали и будут переезжать, улучшать свои жилищные условия. Плюс покупка недвижимости — это правильное и лучшее вложение средств.

Какая недвижимость в Нижневартовске пользуется спросом?

Жилье на вторичном рынке. Большим спросом пользуются двухкомнатные квартиры, квартиры без ремонта. Квартиры стоимостью от трех до шести миллионов «уходят» в течение трех месяцев. Все, что дороже — продается чуть дольше. Мой личный «рекорд» — 11,5 миллионов и полтора года переговоров. Мы работаем и с нежилыми коммерческими помещениями, комнатами, домами, гаражами, земельными, дачными, неприватизированными участками. Кроме того, Центр городской недвижимости «Мир» занимается и новостройками по всей России: Тюмень, Сочи, Краснодарский край, Москва, Санкт-Петербург.

А на что лично Вы обращаете внимание при выборе недвижимости?

В первую очередь, на цену, она не должна быть завышена. Если в квартире нет ремонта или на крайнем этаже — цена должна быть ниже рыночной. Обращаю внимание и на соседей. Думаю, мало кто хотел бы жить на одной площадке с любителями рок-музыки. (Улыбается).

Как Вы поняли, что риелтор — это Ваша профессия?

Не поверите, но раньше я работала участковым уполномоченным полиции. Благодаря этой профессии знаю, что такое ответственность, и умею работать с документами, разбираться в людях с полувзгляда, с полуслова. Работа в МВД — сложная и отнюдь не женская. Но именно на ней я поняла, что мне нравится общаться с людьми и помогать им. А искреннее общение — это залог доверия, которое играет самую важную роль в любой сфере, в том числе в сфере недвижимости. Мои клиенты доверяют мне оформлять сделки, не присутствуя на ней лично. Они даже объект недвижимости видели лишь по видеосвязи. Но слова: «Настя, мы знаем, что ты плохого не посоветуешь!» — дает мне сегодня понять, что это моя профессия по духу.
В «Мире» я не только руководитель отдела продаж, но и старший специалист, наставник. Занимаюсь набором и обучением сотрудников. Если кто-то хочет к нам в дружную команду, попробовать себя в сфере недвижимости — добро пожаловать, мы с удовольствием обучим и расскажем, как заложить прочные, словно фундамент, отношения между агентом и клиентом.

Есть какие-то особые навыки для этой профессии?

Агент по недвижимости — это профессия не для каждого. В течение трех месяцев можно понять твое это или нет. Наглядный пример человека, который занимается своим делом — мой заместитель Анна Шрамко. Она — невероятная! Спустя три дня после выписки из роддома, продала квартиру. Представляете? Навыки не то, чтобы особенные должны быть, а хорошо развиты. Риелтор должен уметь договориться с покупателем и продавцом, свести обе стороны сделки. Все! А все документы готовятся уже юридическим отделом.

Как бывший сотрудник полиции, наверняка знаете, что не бывает нерешаемых задач.

Это точно! Вспомните пандемию! Все сидели дома, банки, госучреждения не работали, сделки зависли. У покупателей паника. Помню, как беременная девушка чуть не осталась на улице. Продавцы не отдают ей квартиру, потому что МФЦ был закрыт и не отдавал документы, а банк не переводит продавцу деньги, так как не видит документы. Что только мы не предпринимали, чтобы завершить эту сделку. Но мы со всеми трудностями справляемся. В «Мире» по-другому не бывает.