Мы уже знакомились с Мариной Агафоновой на страницах нашего журнала. Она известна горожанам не только как предприниматель, эксперт в области недвижимости и общественный деятель, но и как невероятно красивая, открытая, добродушная Женщина с большой буквы. Вот и сейчас, во время интервью, Марина много улыбается, шутит и делится с читателями не только историей любимого дела, но и своими ценностями и взглядом на жизнь.

Марина, мы знакомы с Вами уже очень давно, и помним то время, когда Вы возглавили «Агентство недвижимости 911».

• Да, в декабре 2023 года агентству исполнилось 15 лет, и уже пошел 8 год под моим руководством. На протяжении этого времени рядом со мной мой любимый коллектив. Многие из сотрудников работают в сфере недвижимости по 14, 12, 10 лет. Все они с огромным стажем и опытом. Порой кто-то, отработав 3 года в недвижимости, считает себя уже гуру профессии, и чувствует себя как рыба в воде. А тут аж 10, 14, или, как я – 15 лет! Можно назвать себя той самой мудрой черепахой, окруженной черепашатами (Смеется).
• Есть такое выражение Роберта Грина: «Нужна сотня мужчин, чтобы устроить лагерь, но достаточно одной женщины, чтобы устроить дом». Каких усилий Вам стоило создать дом 911?
• Признаюсь, никогда не мечтала быть руководителем. В «Агентстве недвижимости 911» сначала я работала заместителем директора, руководила отделом новостроек – качественно выполняла свою работу. Но когда бывший собственник принял решение о продаже, коллеги сказали мне: «Мы останемся только в случае, если Вы купите агентство». И я приняла это судьбоносное решение. В материальном плане мне было непросто это сделать, да и дальнейшая «стройка» тоже не была безоблачная.
• А какая Вы хозяйка этого «дома»?
• Когда выбирала помещение для офиса, сразу решила – у меня не будет отдельного кабинета, не хотелось отделяться от коллектива. Поэтому мы все находимся друг у друга на виду. Я никогда не повышаю голос, не машу шашкой, как говорится. Люблю хвалить и говорить комплименты. Но когда я чем-то расстроена или возмущена, все становится понятно без слов – по одному лишь взгляду. Смеюсь, говорю, я страшна в гневе, лучше никому этого не видеть. (Смеется). Не люблю, когда меня подводят, или когда коллеги опаздывают на очень важную встречу.

Сложившийся коллектив – это здорово, я чувствую его уважение и огромную поддержку. Мы и поработаем, и посмеемся, и поплачем – всякое бывает. Да и за столько лет работы мы знаем друг о друге все: характер, вкусы, предпочтения, семейные обстоятельства. Нам комфортно друг с другом. Были непростые моменты в нашей деятельности, как, например, пандемия, начало СВО. Или сейчас – сумасшедшие процентные ставки на ипотеку, отчего люди боятся приобретать недвижимость и рынок менее активен. Но мы продолжаем работать и оставаться лидерами на рынке недвижимости в Нижневартовске. Укрепляем свой статус стабильного и надежного агентства, куда идут уже как к семейному доктору. К нам обращаются целыми семьями: бабушки, дедушки, мамы, папы, их дети, приходят по рекомендациям, некоторые спустя время возвращаются. Это очень важно для нас.
Меня как-то спросили, не жалею ли я о покупке «911». Нет, не жалею. Для меня агентство – второй дом, в том числе благодаря моему коллективу, моим замечательным девочкам! Здесь ждут, здесь всегда тебе рады, здесь поддержат и не осудят, здесь уютно и тепло. Мы заботимся, чтобы наш офис был красивым и комфортным не только для нас, но и для клиентов. Уделяем внимание мелочам, что делает агентство живым и узнаваемым. У «911» есть Душа.
Создать этот «дом» – не просто купить агентство и наладить процессы по отчетности. Это научиться взаимодействовать с коллективом, быть руководителем, с которым хотят работать, с уважением и заботой относиться к своим клиентам.

• Вы больше руководитель или эксперт по недвижимости?
• Скорее, второе. Люблю работать с клиентами и сделки со многими веду сама. Очень много времени уделяю консультациям, которые провожу бесплатно.
  И если говорить о том, какой я эксперт, проведу аналогию: как-то в маникюрном салоне администратор стал мне рекомендовать мастеров. «Вот этот мастер делает маникюр долго, кропотливо, тщательно». «А вот этот мастер, такой молодец, троих может обслужить за полтора часа». Так вот я отношу себя к той категории людей, которые не гонятся за скоростью, а досконально выполняют свою работу. Я не могу на бегу, поэтому уделяю клиенту столько времени, сколько это необходимо, чтобы он смог разобраться в сложных вопросах недвижимости. Я дотошная, скрупулезно и досконально проверяю документы, ничего не упускаю из вида, аккуратно подхожу к самой сделке. Ведь самое главное, чтобы все было безопасно и выгодно. Могу порекомендовать не продавать или не покупать сейчас квартиру, и по полочкам разложу, почему. Возможно, как предприниматель, который заботится о прибыли, я поступаю не совсем правильно, но по-другому не умею. В первую очередь, я за человечность. Порой мне хочется всех обнять и сказать: «Все будет хорошо и все получится!». А ведь на консультации приходят с такими сложными ситуациями… Например, женщина с семью детьми, в разводе, жить негде, первоначального взноса на ипотеку нет, кредитная история плохая. Как купить жилье? Она в растерянности. Я объясняю, что кроме материнского капитала, ей положены какие-то субсидии, что можно купить квартиру и без первоначального взноса, а при плохой кредитной истории можно взять созаемщика. И мы ей помогли. Ведь чаще всего люди не владеют той информацией, которую знаем мы. Людям нужен такой обволакивающий и всеобъемлющий любящий подход. И ведь потом за такой подход я получаю массу положительных откликов. Очень приятно, когда говорят: «Мне Вас Бог послал, я буду за вас молиться». Это наполняет и мотивирует. Я всегда выступаю за справедливость. Если человеку положено чем-то обладать, это должно осуществиться. Да, это требует больших усилий, это энергетически затратно. Но ты заряжаешься от того, что смог помочь. У клиента осталось положительное впечатление обо мне и компании в целом. И через год или два он к нам возвращается.
• У агентства говорящее название – «911», до сих пор ассоциация со службой спасения. А Вы умеете помогать?
• Умею и люблю это делать. Забота о людях у меня в крови. И все это складывается из детства, от воспитания родителей. Моя мама глубоко верующий человек. Всегда придерживается принципа – с добром и во благо людям. Это и моя позиция: если несешь в сердце добро и видишь в людях только хорошее, не замечаешь неприятных моментов. Я получаю искреннее удовольствие от помощи. Когда состояла в благотворительном фонде, организовывала мероприятия для деток с ограниченными возможностями здоровья, помогала в материальном плане. Участвую в мероприятиях «Союза женщин России», социально-значимых событиях содружества «Свои люди» – молодого объединения, главная задача которого – быть полезным обществу и делать добрые дела. Недавно была встреча с жителями в рамках «Школы грамотного потребителя». Хочу, чтобы жители нашего города знали, что есть такое место, куда можно прийти и проконсультироваться в вопросах недвижимости. И сломать стереотипы об агентствах недвижимости как о черных риелторах, и о больших процентах за работу.
  Не помогать и закрывать глаза на то, что возмущает, – не могу и не хочу. Когда какая-нибудь конфликтная ситуация возникает между продавцом и покупателем, я очень переживаю… Не могу пропускать все мимо себя, порой расстраиваюсь, как ребенок. И даже когда мы правы по закону, и должны сделать так, как того требует договор, я выберу вариант – поступить так, как подсказывает сердце. И буду убеждать в этом обе стороны. Это зависит от риелторов, которые должны оставаться людьми в любых ситуациях. Я очень радею за свое дело, за людей, голова практически не отдыхает – и засыпая, и просыпаясь – все время думаю о рабочих моментах.
• Да, это действительно очень энергозатратно. Где берете силы?
• Я от всего могу черпать силы, потому что умею радоваться и видеть во всем только хорошее. Могу просто включить музыку и отдохнуть, сходить в спортивный зал, в бассейн, подольше поспать. Очень важно, чтобы и дома все было замечательно. Время с семьей – это то, что приносит мне ресурсы. Мой супруг укутал меня своим теплом и заботой. Понимая, что работа у меня не из простых, взял часть домашних хлопот на себя. Я люблю проводить время с сыном, вместе с ним читать, делать уроки. Дочь у меня уже взрослая, у нее своя семья, но мы каждый день списываемся или созваниваемся, она всегда находит важные слова поддержки. Я ее называю своим главным мотиватором. На выходных любим всей семьей выезжать на природу, на дачу, порыбачить на реке. Люблю ездить к родителям – они живут на севере Нижневартовского района. Пусть мы видимся с ними два-три раза в год, но я знаю, что они всегда молятся за меня.
  И я сама – свой главный ресурс. Часто «вытягиваю себя за волосы» как Мюнхгаузен. Ведь бывают моменты, когда опускаются руки. Я уже упоминала про тяжелый период – начала СВО, когда сделок не было полгода, а ипотечная ставка составляла 23%, люди скупали только самое дешевое за наличные средства, чтобы просто вложить деньги. А расходы агентства – ежемесячные. Напряжение росло, все время приходилось нащупывать – можем еще «выплыть» или уже все, переступили ту черту, где путь агентства окончен. Помню, в тот момент, чтобы поддержать свой коллектив, я купила угощения, накрыла стол… А девчонки расплакались, решили, что я закрываю компанию и прощаюсь с ними. И знаете, что они сказали? Самое главное для них, чтобы я держалась, а они всегда будут со мной… Слезы наворачиваются даже сейчас, когда рассказываю об этом. Сказать после такого: «Извините, я сделала всё, что возможно», нет, я так уже не могла. И всё наладилось! Вот такая сплоченность и поддержка дает мне силы. Никогда не надо унывать. Я люблю повторять: «Все, что не смертельно – не страшно». Из любых ситуаций можно найти выход. Уныние надо искоренять из жизни. А кто, если не мы?

• Как сейчас обстоят дела с недвижимостью у нас в городе?
• В связи с тем, что сейчас большая ставка по ипотеке, выгодно покупать квартиры в новостройках, на них действует льготная ставка от 4,6%. Есть и траншевая ипотека от застройщиков. Это когда берется не вся сумма сразу, а часть, и когда жилье достроится – берешь остальные средства.
  Пока можно воспользоваться семейной ипотекой, а вот господдержкой в июле уже нельзя будет. Семейная действует до 1 июля этого года. Но в своем обращении Президент предложил продлить до 2030-го. Надеемся, так и сделают. Семейная ипотека подходит для тех, у кого первый или последующий ребенок родились с 1 января 2018 года по 31 декабря 2023 годов, семьи, где воспитывается ребенок-инвалид и семьи, где более двух несовершеннолетних детей.
  Если говорить о вторичном рынке, то сейчас приобретают недвижимость те, у кого есть накопленные средства, либо те, кто продают имеющееся жилье, чтобы купить новое. Здесь, да, ставки высокие, но если сравнить платеж по ипотеке, то, купив двухкомнатную квартиру в новостройке 55 м2 стоимостью 7 млн. руб. по ставке 8%, ежемесячный платеж составит примерно 35 000 руб., а, оформляя ипотеку на вторичном рынке (с удобной для вас локацией) за 4,5 млн. руб. по ставке 18%, платеж составит 36 000 руб. Поэтому здесь выбор за вами.
  Кстати, «911» одни из первых, кто начал продавать недвижимость в других городах России. Так что Нижневартовском не ограничиваемся, есть партнеры и эксперты в городах: Тюмень, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Краснодар и др.

• Что бы Вы хотели, чтобы в жизни было такой своеобразной недвижимостью?
• То чувство тепла и комфорта, когда возвращаешься домой. Не хочется спугнуть это ощущение. У нас очень большая семья. Живы и здоровы мои мамочка и папочка, дай Бог им здоровья, у меня есть брат и сестра. И я для семьи являюсь центром притяжения. Сейчас мечтаю о своем доме, и уже представляю, как буду выходить на улицу, дышать свежим воздухом и чувствовать запах весны, лета, ощущать это единство с природой.